1. Všeobecné obchodné podmienky
Všetky únikové hry zábavného centra Escape room - QUESTUM sú
prevádzkované spoločnosťou Phobia, s.r.o., so sídlom Šancová 102,
831 04 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 48 203 335, zapísanej na okresnom
súde Bratislavy (ďalej len “Spoločnosť”) a akékoľvek právne a iné vzťahy
z tohto vyplývajúce sa riadia týmito všeobecnými obchodnými podmienkami
(,,VOP“) a právnymi predpismi Slovenskej republiky. Akékoľvek spory z týchto
právnych a iných vzťahov budú riešené pred okresným súdom Slovenskej
republiky.
Spoločnosť si týmto vyhradzuje právo zmeniť alebo aktualizovať znenie VOP a to
zverejnením aktuálneho znenia VOP na webových stránkach Spoločnosti:
www.questum.sk
2. Bezpečnostné pravidlá
Nevyhnutnou podmienkou účasti v akejkoľvek únikovej hre, ktorá je
prevádzkovaná Spoločnosťou, je bezpodmienečné dodržiavať všetky
bezpečnostné a prevádzkové pravidlá a to všetkými účastníkmi ktorí vstúpia do
zmluvného vzťahu so Spoločnosťou na základe ich uskutočnenej rezervácie
príslušnej únikovej hry (,,účastník“). Účastník týmto súhlasí, že pokiaľ nebude
dodržiavať bezpečnostné a prevádzkové pravidlá a pokyny operátora príslušnej
únikovej hry môže byť vylúčený z obchodných priestorov Spoločnosti na základe
rozhodnutia operátora či vedenia Spoločnosti, bez nároku na vrátenia
uhradeného vstupného či jeho časti.
Pri rezervácií únikovej hry dáva účastník súhlas s VOP a tým sa zaväzuje
dodržiavať prevádzkové a bezpečnostné pravidlá.
Účastník sa zúčastňuje v únikovej hry na vlastné nebezpečenstvo
a zodpovednosť.
V priebehu trvania každej únikovej hry budú účastníci monitorovaní kamerovým
systémom Spoločnosti QUESTUM.
Pokiaľ by mal účastník problém s nejakým typom srdcového ochorenia, či
klaustrofóbiu tento účastník by mal zvážiť svoju účasť na únikovej hre s ohľadom
na svoj zdravotný stav a možné komplikácie z tohto vyplývajúce. Vždy platí, že
každý účastník sa účastní únikovej hry na základe vlastného rozhodnutia a na
vlastné nebezpečie.
Ktorýkoľvek z účastníkov, ktorý sa v priebehu trvania únikovej hry bude chovať
nevhodne alebo bude kaziť ostatným účastníkom ich zážitok z hry či akokoľvek
inak obmedzovať ostatných účastníkov v priebehu trvania hry, môže byť
vylúčený na základe rozhodnutia operátora, a to bez nároku na vrátenie
uhradeného poplatku. Pokiaľ bude ktorýkoľvek účastník úmyselne poškodzovať
vybavenie alebo zariadenie únikovej hry, zodpovedá za spôsobenú škodu a bude
z hry vylúčený na základe rozhodnutia operátora, a to bez nároku na vrátenie
vstupného poplatku. Spoločnosť akceptuje ojedinelé a výnimočné poškodenie
vybavenia a zariadenia v rámci obvyklého opotrebenia.
Pokiaľ bude ktorýkoľvek účastník javiť známky opitosti či intoxikáciu akejkoľvek
návykovej látky nebude vpustený do obchodných priestorov spoločnosti. Ďalej
platí, že Spoločnosť si vyhradzuje právo odmietnuť vstup komukoľvek, kto na
základe uváženia zamestnanca Spoločnosti sa bude javiť ako nespôsobilý
absolvovať únikovú hru z akýchkoľvek dôvodov.
V obchodných priestoroch spoločnosti je striktne zakázané fajčiť a piť alkoholické
nápoje.
Účastníci sú povinní si uschovať svoje osobné predmety a akékoľvek cennosti
v uzamykateľných skrinkách umiestnených v priestoroch prevádzky. Spoločnosť
nezodpovedá za škodu, stratu či odcudzenie osobných vecí či cenností, ktoré
nebudú umiestnené v uzamykateľných skrinkách.
3. Obchodné pravidlá
Cenník - ceny vstupného za jednotlivé hry, uvedené na webovej stránke
Spoločnosti, či obchodných priestoroch Spoločnosti sú konečné.
Týždenné rozvrhy únikových hier sa môžu vzájomne líšiť a meniť na základe
rozhodnutia vedenia Spoločnosti.
Skupinové rezervácie alebo špeciálne teambuildingové akcie sú vítané a môžu
byť predmetom zvýhodnených cenových ponúk. Pre bližšie informácie prosím
kontaktujte Spoločnosť a to buď emailom: info@questum.sk alebo telefonicky:
+421 902 805 908, +421 903 390 853.
Neskoršie príchody na zvolenú únikovú hru (dlhšie ako 5 minút po rezervovanom
termíne) nie sú prípustné. V prípade oneskorenia účastníka dlhšie ako 15 minút
po rezervovanom termíne, začína plynúť časový limit potrebný na absolvovanie
hry bez ohľadu na prítomnosť účastníkov.
Účasť v únikovej hre sa neodporúča osobám mladším ako 5 rokov. Účastníci
mladší ako 14 rokov musia byť v priebehu celého trvania hry sprevádzaný
rodičom alebo inou plnoletou osobou, ktorá bude za nich zodpovedná.
Cena hry uvedená pre skupinu. Počet ľudí je presne stanovený a nie je možné
meniť maximálny počet pre jednotlivé hry. Ako výnimka po rozhodnutí operátora
je možné zvýšiť počet hráčov o 1 osobu. V takom prípade je potrebné dodatočne
doplatiť 10 Eur. Každé dieťa, nezávisle od veku je pokladané za jednu osobu.
Rezervácia vopred je povinná pred každou jednou hrou. Cez telefón alebo na
web stránke Spoločnosti Questrum.
Pri rezervácii je potrebné vyplniť rezervačné údaje, ktorými je potrebné sa
preukázať pri uplatnení rezervácie a je potrebné aj uhradiť určenú sumu za
jednotlivé hry.
Potvrdenú rezerváciu je možné zrušiť najskôr 2 hodiny pred začiatkom hry. V tom
prípade uhradená suma bude vrátená. Pri zrušení rezervácie po stanovenom
termíne (2 hodiny pred začatím hry) bude suma znížená o pokutu vo výške 50%
z uhradenej sumy.
4. Pravidlá nahrávania audiovizuálnych záznamov
Akékoľvek fotenie či nahrávanie iných audiovizuálnych záznamov
v priestoroch únikových hier Spoločnosti je prísne zakázané. Porušenie
tohto zákazu sa trestá zmluvnou pokutou vo výše 100 € a okamžitým ukončením
hry. Operátori zábavného centra Questum Vám radi vyhotovia fotografiu po
ukončení hry v priestoroch, ktoré sú vyhradené na tento účel.
Účastníci sú týmto Spoločnosťou láskavo požiadaní aby nešírili akékoľvek
informácie o obsahu jednotlivých únikových hier. Prosím zachovajte tak
výnimočný zážitok z únikovej hry pre ďalších účastníkov.
5. Darčekové poukážky (vouchery)
Darčekové poukážky („DP“) vystavené a predávané Spoločnosťou QUESTUM.
Darčekový poukaz držiteľ predloží v prevádzke pred začatím hry a tým sa
oprávňuje k absolvovaniu únikovej hry podľa vlastného výberu avšak v počte
osôb neprevyšujúcou maximálny počet.
Darčekový poukaz je možné využiť, len jednorazovo na účel uvedený na
poukaze.
Platnosť DP je uvedená viditeľne na poukážke. V prípade omeškania v uplatnení
DP zaplatená suma za DP je nevratná a nie je možná žiadna kompenzácia.
Zakúpenú DP nie je možné vrátiť a získať tak späť peniaze.
6. Spracovanie osobných údajov
Účastník dáva spoločnosti súhlas uverejňovať fotografie uskutočnené po
absolvovaní hry na svojej webovej stránke a sociálnych sieťach. V prípade, ak
účastník vysloví operátorom nesúhlas s uverejnením fotografie pre marketingové
účely, Spoločnosť to bude akceptovať.
Akékoľvek iné osobné údaje o klientoch (meno, priezvisko, email, tel. kontakt), sú
starostlivo uložené v dátových archívoch Spoločnosti.